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Dernière mise à jour : 28 juillet 2026 Lumora exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité (les « Services »). Lumora est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées. ## Données personnelles que nous collectons ou traitons Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les informations anonymisées ou rendues anonymes de manière à ne plus permettre votre identification. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles : - Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. - Informations financières : informations de paiement, numéro de carte bancaire, détails de transaction et confirmation de paiement. - Informations relatives au compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres. - Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes. - Communications avec notre service client. - Informations sur votre appareil : navigateur, adresse IP, connexion réseau et identifiants uniques. - Informations d'utilisation : manière dont vous utilisez et naviguez sur notre site.

## Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos données personnelles.
- Automatiquement par le biais de nos Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez notre site web ou grâce aux cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu'ils traitent des données personnelles en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

## Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

### Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, d'expédier vos commandes, de mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications relatives à votre compte, de gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, de créer, maintenir et administrer votre compte, d'organiser les livraisons, de faciliter les retours et les échanges, de vous permettre de publier des avis et de personnaliser votre expérience d'achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

### Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités concernant nos produits et services sur notre site ou sur d'autres sites web, en tenant compte notamment de vos achats précédents, des articles ajoutés à votre panier et de votre activité sur nos Services.

### Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles afin de sécuriser votre compte, de garantir un environnement de paiement fiable, de détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, de protéger la sécurité publique et d'assurer la sécurité de nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès.

### Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, assurer notre service client, vous fournir une assistance efficace et maintenir notre relation avec vous.

### Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter les lois applicables, répondre à une demande légale émanant des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires, faire respecter nos conditions d'utilisation et nos politiques, ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

## Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces situations peuvent notamment inclure :

- Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires de services qui agissent pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance clientèle, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes).
- Nos partenaires commerciaux et marketing afin de proposer des services publicitaires et promotionnels. Par exemple, Shopify peut utiliser certaines données relatives à votre activité sur notre boutique afin d'afficher des publicités personnalisées sur d'autres plateformes. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Les tiers auxquels vous choisissez de transmettre vos informations ou lorsque vous nous autorisez à les partager, par exemple pour assurer la livraison de vos commandes ou lors de l'utilisation de réseaux sociaux ou de services de connexion externes.
- Nos sociétés affiliées ou les autres sociétés appartenant à notre groupe.
- Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration, d'une faillite ou de toute autre opération similaire, ainsi que lorsque la loi l'exige, pour répondre à des obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits, nos Services, nos utilisateurs ou toute autre personne.

## Relation avec Shopify

## Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez via nos Services peuvent être transférées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le but de fournir et d'améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter vos données personnelles et est responsable de ce traitement, notamment lorsqu'il s'agit de répondre à vos demandes concernant l'exercice de vos droits relatifs à ces données.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles ainsi que sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify.

## Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs conditions d'utilisation et leurs mesures de sécurité.

Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils proposent.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs et utilisées par des tiers.

La présence de liens vers ces sites ne constitue pas une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires.

## Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant ayant communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un partage ou d'une vente de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans au sens de la législation applicable.

## Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d'informations sensibles via des moyens de communication non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos conditions et politiques.

## Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de suppression de vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à la portabilité des données lorsque la loi le prévoit.
- Droit de gérer vos préférences de communication marketing et de vous désabonner à tout moment.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

- Droit de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

## Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

## Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque ces transferts concernent des données provenant de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, ils sont effectués conformément aux mécanismes de protection reconnus par la législation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent.

## Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec sa date de mise à jour.

## Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +352 661 347 357

E-mail : romaosp9@gmail.com

Adresse :
Particular
87 Neidurf
4261 Esch-sur-Alzette
Luxembourg

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Lumora est le responsable du traitement de vos données personnelles.