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## APERÇU
Bienvenue chez Lumora !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lumora. Lumora exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité (les « Services »).
Lumora est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence (ci-après les « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits, notamment des limitations de responsabilité et des exclusions de garantie.
En visitant, en utilisant ou en interagissant avec nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.
## ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge légal dans votre pays ou votre région de résidence, ou avoir obtenu l'autorisation nécessaire pour permettre aux personnes mineures dont vous êtes responsable d'utiliser nos Services sur les appareils que vous possédez ou gérez.
Afin d'utiliser nos Services, notamment pour naviguer sur notre boutique en ligne ou acheter nos produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison.
Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour, complètes et que vous êtes autorisé(e) à les communiquer.
Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité réalisée via votre compte.
Votre compte ne peut être ni vendu, ni transféré, ni cédé, ni concédé sous licence à un tiers.
## ARTICLE 2 – NOS PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits et services avec la plus grande précision.
Toutefois, les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier selon votre écran, votre appareil ou ses paramètres d'affichage.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits reçus sera exactement identique aux images présentées sur notre boutique.
Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Nous nous réservons également le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles selon les personnes, les régions ou les situations.
## ARTICLE 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous effectuez une offre d'achat.
Lumora se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande à sa seule discrétion.
Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation de notre part et après réception du paiement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant sa validation, car une annulation peut ne plus être possible après son acceptation.
Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer à l'aide de l'adresse e-mail, de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fourni lors de la commande.
Les retours et échanges sont régis exclusivement par notre Politique de remboursement.
Vous garantissez que les produits achetés sont destinés à un usage personnel ou familial et non à la revente commerciale ou à l'exportation.
## ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande et figurera dans votre e-mail de confirmation.
Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais de livraison, les frais de traitement, les droits de douane ou les frais d'importation.
Les prix affichés sur notre boutique peuvent différer de ceux proposés dans d'autres magasins ou par des vendeurs tiers.
Certaines promotions peuvent être soumises à des conditions particulières qui prévaudront sur les présentes Conditions.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant vos achats et vos moyens de paiement, et à les mettre à jour si nécessaire.
Vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes, que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et que tous les montants dus seront réglés, y compris les éventuels frais de livraison, taxes et autres frais applicables.
## ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.
Dès que votre commande est remise au transporteur, les risques liés à la perte ou aux dommages sont transférés à l'acheteur.
## ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des Services proposés par Lumora, y compris, sans s'y limiter, les marques, logos, textes, images, graphiques, avis produits, vidéos, contenus audio, ainsi que leur conception, leur présentation et leur organisation, est la propriété de Lumora, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence. Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous autorisent uniquement à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales.
Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier, publier, télécharger, stocker, transmettre ou exploiter tout ou partie du contenu des Services sans notre autorisation écrite préalable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde un droit, une licence ou un intérêt sur les marques, droits d'auteur, brevets ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Lumora, Shopify ou à des tiers.
Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Tous les droits non expressément accordés demeurent réservés à Lumora.
Les noms, logos, produits, services, designs et slogans de Lumora sont des marques appartenant à Lumora ou à ses partenaires. Ils ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite préalable.
Les marques, logos, produits et services de Shopify appartiennent à Shopify. Toutes les autres marques mentionnées restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
## ARTICLE 7 – OUTILS TIERS
Nos Services peuvent donner accès à certains outils fournis par des tiers.
Ces outils sont mis à disposition « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, représentation ou approbation de notre part.
Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces outils et déclinons toute responsabilité concernant leur utilisation.
Vous utilisez ces outils sous votre seule responsabilité et il vous appartient de consulter les conditions d'utilisation applicables établies par leurs fournisseurs respectifs.
Nous pouvons également proposer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils à l'avenir. Ceux-ci seront considérés comme faisant partie intégrante des Services et seront soumis aux présentes Conditions.
## ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons ni le contenu, ni l'exactitude, ni les pratiques de ces sites.
Si vous choisissez d'accéder à un site tiers, vous le faites entièrement à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de l'utilisation de sites tiers ou des produits, services ou contenus proposés par ceux-ci.
Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques et conditions d'utilisation de ces sites avant toute transaction.
Toute réclamation concernant un produit ou un service fourni par un tiers devra être adressée directement à celui-ci.
## ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Lumora utilise la plateforme Shopify afin de fournir ses Services.
Toutefois, tous les achats réalisés sur cette boutique sont conclus exclusivement entre vous et Lumora.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes effectuées entre vous et Lumora, y compris des dommages, pertes ou préjudices pouvant résulter des produits ou services achetés.
Par conséquent, vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute responsabilité liée à vos achats effectués auprès de Lumora.
## ARTICLE 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données personnelles collectées via nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Certaines données personnelles peuvent également être traitées conformément à la Politique de confidentialité de Shopify.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques de confidentialité.
Nos Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.
Les informations que vous nous communiquez peuvent être transférées à Shopify ainsi qu'à certains partenaires ou prestataires situés dans d'autres pays afin de permettre le bon fonctionnement des Services.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Lumora, Shopify et leurs partenaires, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
## ARTICLE 11 – COMMENTAIRES ET AVIS
Si vous nous soumettez, envoyez, publiez ou transmettez des idées, suggestions, avis, commentaires, propositions ou tout autre contenu (ci-après les « Commentaires »), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, gratuite, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence afin d'utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales.
Vous garantissez que :
- vous êtes le propriétaire des Commentaires ou disposez de tous les droits nécessaires pour les transmettre ;
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- vos Commentaires respectent les présentes Conditions.
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- répondre à vos Commentaires.
Nous nous réservons le droit de supprimer ou modifier tout Commentaire que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, menaçant, obscène, contraire aux présentes Conditions ou portant atteinte aux droits d'un tiers.
Vous vous engagez à ne publier aucun contenu portant atteinte aux droits d'autrui, contenant des informations fausses, des virus, des logiciels malveillants ou tout autre élément susceptible de perturber le fonctionnement des Services.
Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez ainsi que de son exactitude.
## ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Certaines informations figurant sur nos Services peuvent exceptionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais de livraison ou la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier ou mettre à jour les informations, ou d'annuler une commande lorsqu'une information est inexacte, et ce sans préavis, y compris après la validation d'une commande.
## ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins légales.
Il est notamment interdit de :
- utiliser les Services à des fins illégales ou frauduleuses ;
- enfreindre les lois ou réglementations applicables ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Lumora ou de tiers ;
- harceler, menacer, diffamer ou porter atteinte à toute personne ;
- transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
- envoyer des courriers indésirables (spam) ou toute communication publicitaire non autorisée ;
- usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ;
- perturber ou empêcher le bon fonctionnement des Services.
Il est également interdit de :
- transmettre des virus ou tout autre logiciel malveillant ;
- copier, reproduire, vendre ou exploiter tout ou partie des Services sans autorisation ;
- collecter les données personnelles d'autres utilisateurs ;
- utiliser des robots, logiciels automatisés, outils d'intelligence artificielle, programmes de scraping ou tout autre procédé automatisé pour accéder aux Services ;
- contourner les systèmes de sécurité ou les restrictions d'accès mis en place.
En cas de violation des présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte à tout moment, sans préavis.
## ARTICLE 14 – AGENTS AUTOMATISÉS
Les présentes dispositions s'appliquent à tout logiciel, agent automatisé ou système d'intelligence artificielle utilisé pour accéder aux Services.
Tout agent automatisé doit s'identifier clairement lors de ses interactions avec nos Services et respecter les exigences techniques mises en place par Lumora.
Nous pouvons limiter, restreindre ou bloquer l'accès des agents automatisés à nos Services.
Les agents ne doivent notamment pas :
- dissimuler leur identité ;
- imiter le comportement humain afin de contourner les systèmes de sécurité ;
- contourner les CAPTCHA ou tout autre mécanisme de protection ;
- contourner les restrictions techniques mises en place par Lumora.
## ARTICLE 15 – RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion.
Toute somme restant due avant la résiliation demeure exigible.
Même après la résiliation, les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux commentaires, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, à l'indemnisation, à la confidentialité, au droit applicable ainsi que toute autre disposition destinée à survivre à la résiliation resteront pleinement applicables.
## ARTICLE 16 – EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations fournies sur ou via les Services sont mises à disposition uniquement à titre informatif.
Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'utilité des informations publiées.
Toute utilisation de ces informations s'effectue sous votre entière responsabilité.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages pouvant résulter de l'utilisation ou de la confiance accordée à ces informations par vous-même ou par tout autre utilisateur.
Sauf indication expresse contraire de Lumora, les Services ainsi que tous les produits proposés sont fournis « tels quels » (« en l'état ») et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
Cela inclut notamment les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété ou d'absence de contrefaçon.
Nous ne garantissons pas que les Services seront disponibles sans interruption, sécurisés, rapides ou exempts d'erreurs.
Certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion de certaines garanties, les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre situation.
## ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par la loi, Lumora, ses partenaires, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, prestataires, fournisseurs, concédants de licence, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif.
Cela comprend notamment les pertes de bénéfices, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage résultant de l'utilisation des Services ou des produits achetés via ceux-ci.
Cette limitation s'applique quelle que soit la base juridique invoquée (contrat, responsabilité civile, négligence, responsabilité stricte ou autre), même si Lumora avait été informée de la possibilité de tels dommages.
## ARTICLE 18 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Lumora, Shopify, leurs sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, employés, agents, prestataires et fournisseurs contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité ou dépense, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant :
- de la violation des présentes Conditions par vos soins ;
- de la violation d'une loi ou des droits d'un tiers ;
- de votre accès ou de votre utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation concernée dans les meilleurs délais.
Nous pourrons assurer la défense de cette réclamation à vos frais, sans toutefois accepter un règlement vous imposant des obligations non financières sans votre accord, lequel ne pourra être refusé sans motif valable.
Vous vous engagez à coopérer pleinement dans le cadre de cette défense.
## ARTICLE 19 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi.
La partie jugée inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions sans affecter la validité ni l'applicabilité des autres dispositions.
## ARTICLE 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Les présentes Conditions, ainsi que toutes les politiques et règles publiées sur notre site, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Lumora concernant l'utilisation des Services.
Elles remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure, qu'ils soient oraux ou écrits.
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne devra pas être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.
## ARTICLE 21 – CESSION
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer les présents Conditions ni aucun de vos droits ou obligations sans notre autorisation écrite préalable. Toute tentative de cession ou de transfert effectuée sans notre accord sera considérée comme nulle et sans effet.
Nous pouvons, en revanche, céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans avoir à obtenir votre consentement ni à vous en informer au préalable.
## ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions ainsi que tout accord distinct relatif à la fourniture de nos Services sont régis et interprétés conformément aux lois applicables dans la juridiction où Lumora est établie.
Vous acceptez que tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents de cette juridiction.
## ARTICLE 23 – TITRES
Les titres des différentes sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture des présentes Conditions et n'affectent en aucun cas leur interprétation.
## ARTICLE 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page.
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site web.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Conformément à la législation applicable, nous vous informerons de toute modification importante. Ces modifications prendront effet à la date indiquée dans la notification.
La poursuite de l'utilisation de nos Services après la publication de ces modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.
## ARTICLE 25 – INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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